>> Ga in het HOALE beheer naar het bestellingen overzicht onder tab bestellingen << 

Als je niet kunt of wilt leveren kun je een bestelling annuleren en het betaalde bedrag terugstorten.

Zoek de bestelling op in het bestellingen overzicht. 
Je vindt het refund icoon op de regel van de bestelling in het bestellingen overzicht. 

Als je de controlevraag positief beantwoordt wordt er automatisch een terugbetaalopdracht verzonden naar Mollie (de paymentprovider). Jouw klant krijgt een emailbericht dat zijn bestelling is geannuleerd.

Mollie kan refunds alleen/pas verwerken als er geld op jouw Mollie-rekening staat.